梅城快递走起了“隐私面单” 为信息安全筑屏障

梅州网  至尊宝娱乐手机版  2017-12-01 09:18   来源: 梅州日报
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快递员在分拣包裹。(均为曾舒婷摄)

  ●本报记者 曾舒婷

  年底是各大电商平台打折促销旺季,快递包裹源源不断地飞往梅州的千家万户。刚刚经历了双十一购物狂欢的“剁手族”们,现在也纷纷收到了各种包裹,细心的市民发现,有些包裹上张贴的快递单有变化:收件人电话或收货地址的部分被特殊符号代替,这其实是快递公司推出的“隐私面单”,以保障消费者个人信息安全。

  ■快递单上个人信息被“打码”

  “最近收到的快递单上,我发现我的电话号码都用‘*’取代了。”市民钟女士收快递的时候,不经意发现了这一新变化,钟女士表示,如今寄收快递均实名制,个人信息完全曝光确实令人担心,“现在能遮掉一部分信息比较好。”

  记者联系梅城多家快递公司了解到,为保护消费者个人信息安全,部分快递公司都会使用此类“隐私面单”隐藏客户个人信息,韵达快递梅州分公司相关负责人告诉记者,快递出单时会用技术手段将客户部分个人信息进行处理,比如联系电话,快递员派件时只能通过app联系收件人。而不同快递公司处理收件人个人信息的方式各不相同,如韵达、圆通、中通、顺丰速运等快递公司将消费者联系电话进行部分“打码”,唯品会等电商平台则将消费者的名字进行处理。

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隐去部分信息的“隐私面单”。

  ■“隐私面单”时有时无

  尽管此种隐私处理办法让消费者觉得安心,但这样的“隐私面单”却是时有时无。一位申通快递小哥告诉记者,此前的快递单确实有将客户个人信息部分隐去,但不知为何,后来的快递单又变成了未处理的原始快递单了。市民李女士也觉得奇怪,平日收取快递时,时而收到原始单,时而又能收到“隐私面单”,“都是同一家快递公司的快递,也不知道是不是各地打单程序不同。” 李女士说。

  因此种快递信息处理方式尚无行文规定约束,均由各快递公司自行把控,各网点也各自处理。记者在江南一家百世快递网点看到,市民寄件依旧是手写快递信息,并未使用电子打单,网点工作人员虽会在收件时核实寄件人信息,但并未对快递单上的信息进行处理,而是直接将手写快递单贴在包裹上。该网点工作人员表示,手写快递单更容易配送,“快递员派送处理过的快递单花的时间更长,有时可能找不到人耽误派件时间。”该工作人员如是说。

  ■“隐私面单”未必隐私

  以往市民收到快递后,都会将包裹上的快递单处理掉,“我每次收到快递会将电话地址等信息涂掉,或者将快递单撕碎了分块扔。”市民钟女士利用这种方式保障个人信息安全。

  现在虽有了保护隐私的“隐私面单”,但由于该面单信息不全,也给投递带来困扰,快递员派件遇到市民无法亲自签收,需要寄存的情况时,都会在包裹上写上收件人姓名甚至是电话号码,以免市民找不到或错拿包裹,反而没有起到保护作用,有市民认为,“隐私面单”的出发点是好的,但为了方便投递,增加配套智能设施,才能更好发挥作用。市民李女士说:“可以推广一些小区内安装的快递云柜进行投递,这样可以避免很多麻烦。”

责任编辑: 系统

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